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                                  1. 一个目标:让用户感动

                                  2.两条理念:带走用户的烦恼,留下我们的关怀

                                  3. 三全要求:
                                  全天候——24小时?#35748;?#21672;询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
                                  全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
                                  全专业——专家级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。

                                  4. 四个不漏:
                                  一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;
                                  一个不漏地记录用户?#20174;?#30340;问题并反馈到相关部门;
                                  一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;
                                  一个不漏地回访复审用户?#20174;?#30340;问题并不定期跟踪。

                                  5. 五个不准:
                                  不准喝用户的水、不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准要用户的礼、不准用用户的卫生间

                                  6. 六类免费:
                                  免费设计——免费上门,根据建筑特点和用户需求进行设计;
                                  免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
                                  免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
                                  免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
                                  免费咨询——400免费服务?#35748;?4小时为用户提供咨询服务。
                                  免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。


                                  服务项目
                                  脚注信息
                                  广州申能空调有限公司
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